Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

1. Le service et l’éditeur

Caniday est une application d’éducation canine et un site d’information édités par MonTatoueur SAS, 31 rue de Niederbruck, 68290 Masevaux-Niederbruck, France (RCS Mulhouse 993 113 968, TVA FR11993113968, [email protected]). L’app fournit un programme d’exercices personnalisé à partir de tes réponses au quiz, fondé sur des méthodes de renforcement positif. L’utilisation de l’app vaut acceptation des présentes conditions ; le service est destiné aux personnes majeures, ou aux mineurs avec l’accord du titulaire du compte App Store ou Google Play.

2. Ce que Caniday n’est pas

Caniday ne fournit ni avis vétérinaire, ni diagnostic, ni traitement, et ne prend pas en charge les troubles du comportement (agressivité, anxiété de séparation avérée, peurs intenses, comportements compulsifs). Pour ces situations, consulte un vétérinaire ou un vétérinaire comportementaliste ; l’app te le rappelle chaque fois que c’est pertinent. Tu restes responsable de ton chien, de sa sécurité et de celle des tiers pendant les exercices. Les contenus du site sont des informations générales, pas des conseils personnalisés.

3. Offres et prix

• Trois abonnements donnent accès à l’intégralité du programme : 12 mois à 49,99 € (précédés de 7 jours d’essai gratuit), 3 mois à 24,99 €, et 1 semaine à 6,49 €. Prix TTC, en euros, pour la France ; ils peuvent varier selon le pays et la devise de ton compte store.
• Le prix « par jour » affiché dans l’app et sur le site est un repère indicatif, obtenu en divisant le prix de la période par son nombre de jours (par exemple 49,99 € / 365 jours ≈ 0,14 €). Le montant réellement facturé et la période sont toujours affichés à côté, avant tout paiement.
• Le paiement et la facturation sont opérés exclusivement par l’App Store (Apple) ou Google Play, selon ton téléphone. Nous n’avons jamais accès à tes données bancaires.

4. Essai gratuit

L’abonnement de 12 mois commence par 7 jours d’essai gratuit. Sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de l’essai, il se transforme automatiquement en abonnement payant au prix affiché. Un seul essai gratuit est possible par compte store. Tu peux annuler pendant l’essai sans aucun frais, depuis les réglages d’abonnement de ton store.

5. Reconduction et résiliation

• Reconduction : chaque abonnement se renouvelle automatiquement pour une période identique, au tarif en vigueur affiché dans le store, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Toute modification de prix te sera notifiée par le store avant de s’appliquer.
• Résiliation : à tout moment et sans motif, en 2 clics depuis l’app (Profil → Gérer mon abonnement), qui t’amène directement aux réglages d’abonnement de ton store, ou directement depuis ces réglages. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, pendant laquelle tu conserves l’accès. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

6. Droit de rétractation et remboursements

Tu disposes d’un délai légal de rétractation de 14 jours. En demandant l’accès immédiat au programme (contenu numérique fourni sans support matériel), tu acceptes expressément que l’exécution commence avant la fin de ce délai et reconnais perdre ton droit de rétractation une fois l’accès ouvert, conformément à l’article L221-28 du code de la consommation. Les demandes de remboursement sont examinées par Apple ou Google selon leurs propres règles (reportaproblem.apple.com ou l’assistance Google Play). En cas de difficulté, écris-nous à [email protected] : nous t’aiderons dans la démarche.

7. Licence d’utilisation

Caniday t’accorde un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible de l’app, du site et de leurs contenus. Il est interdit de copier, revendre, diffuser ou exploiter commercialement le programme et les contenus, en dehors des courtes citations avec lien vers la source.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour fournir un service fiable et des contenus rigoureux, relus et sourcés, sans garantir de résultat particulier : chaque chien apprend à son rythme et le résultat dépend d’abord de la régularité des séances. Le service peut être interrompu pour maintenance ou évolution. Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de MonTatoueur SAS ne saurait excéder les sommes effectivement payées au titre du service sur les 12 derniers mois ; rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi t’accorde en tant que consommateur.

9. Données personnelles

Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité. En résumé : l’app fonctionne sans compte, tes réponses restent sur ton téléphone, et le site ne collecte que l’e-mail que tu choisis de nous donner.

10. Médiation de la consommation et litiges

En cas de réclamation, contacte-nous d’abord à [email protected] : nous répondons sous 10 jours ouvrés. Si aucune solution n’est trouvée dans un délai de deux mois, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du code de la consommation. Les coordonnées du médiateur auquel MonTatoueur SAS adhère sont communiquées sur simple demande à [email protected] et publiées sur cette page dès leur mise à jour.

Les présentes conditions sont soumises au droit français et rédigées en français. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux français compétents ; en tant que consommateur, tu peux saisir la juridiction de ton domicile.

11. Modifications

Nous pouvons faire évoluer ces conditions pour suivre le service ou la réglementation ; la date de mise à jour figure en haut de page et les changements importants sont signalés dans l’app.